UI/UX Tasarımı: Önemi ve 8 En İyi Uygulama

Kullanıcıların yaklaşık %90'ının kötü kullanılabilirlik nedeniyle kötü bir deneyim yaşadıktan sonra bir uygulamayı kullanmayı bıraktıklarını iddia ettiklerini biliyor muydunuz? Yeni harika özellikler düşünmenin ve hataları ortadan kaldırmanın yanı sıra, genel müşteri deneyimini geliştirmelisiniz. Asıl soru, bir SaaS uygulaması oluştururken bunu nasıl başaracağınızdır?

Genel olarak SaaS ürün tasarımı, diğer tüm uygulamalarla aynı temel arayüz tasarım kurallarına uyar. Onu öne çıkaran şey, tasarımın ana hedefi olan ortalama bir kullanıcı ve onların ihtiyaçlarıdır. Yaygın SaaS müşterileri, uygulamanın hedeflerine ulaşmak için en kolay ve en kısa yolu sağlamasını bekler. Bu nedenle böyle bir ürünün tasarımı mümkün olduğunca sezgisel ve minimalist olmalıdır.

Ayrıca, SaaS web tabanlı bir yazılımdır, bu da tasarım çözümlerini etkiler ve dikkate alınmalıdır. Bu durum özellikle online trafiğin %52,2'sini oluşturan mobil cihazlar için geçerlidir. Bu nedenle, SaaS ürün tasarımı göründüğünden daha zorlayıcı olabilir.

Bu yazı, SaaS UX ile ilgili en iyi uygulamaları, zorlukları ve yaklaşan trendleri ortaya koymaktadır. Ekibimizin SaaS kullanıcı arayüzleri tasarlama konusundaki derin anlayışına dayanmaktadır. Wontik olarak, kullanıcı yolculuğunu iyileştirmeye ve tüketimi artırmaya yardımcı olan SaaS ürün tasarımı konusunda kapsamlı deneyime sahibiz

Daha fazlasını öğrenmeye hazır mısınız? Hadi ayrıntılara daha derinlemesine dalalım!

Harika Bir SaaS UI/UX Tasarımı Oluşturmanın Önemi

Bir SaaS uygulaması oluşturmak oldukça karmaşık bir süreçtir. Bazı ürünler uzun vadede başarılı olmayı başarırken, diğerleri kitleye ulaşmakta ve değerlerini kanıtlamakta başarısız olur. UI/UX tasarımının etkinliği, sağlam bir ürün ile kırılgan bir ürünü birbirinden ayırmak için çok önemli olabilir. İşte SaaS için UI ve UX'in nasıl fark yaratabileceği.

- Azalan Müşteri Kaybı Oranları

Bir SaaS hizmeti oldukça hassas olabilir. Başarısı tüketime bağlıdır. Bu nedenle, kullanıcıları elde tutmak ve ürünün değerini onlara göstermek çok önemlidir. Başarılı bir UX çözümü, basitleştirilmiş bir kayıt süreci ve sorunsuz bir işe alım deneyimi ile bu amaca hizmet edebilir.

- Basitleştirilmiş Kullanıcı Yolculuğu

İyi tasarlanmış bir SaaS ürünü, müşterilerin uygulamayı kullanırken basit ama kapsamlı bir deneyim yaşamalarını sağlar. Uygulanan özellikler olası tüm kitlelere ulaşmayı hedefler.

Örneğin, bir iş zekası SaaS'ının üst yönetimden belirli bir çalışana kadar tüm potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını karşılaması gerekir. Erken tasarım aşamalarında prototip oluşturma, müşteri yolculuğu ve kullanıcı testleri, UX tasarımcılarının hepsine ulaşmanın doğru yolunu bulmalarına yardımcı olur.

- Kolaylaştırılmış Veri Erişimi

Veri dağıtımıyla ilgili bir SaaS ürünü kullanırken, bir müşteri gerekli KPI'lara ve temel metriklere erişmek ister. Gösterge tablolarının müşteri yatırım getirisini ve hizmetinizin değerini artırmadaki rolünü abartmak zordur.

Düzgün bir şekilde görselleştirilen veriler kullanıcıları bunaltmaz; bunun yerine, istenen raporları hızlı ve net bir şekilde sunarak onların ilgisini çeker.

SaaS Ürünü için Tasarım Sorunları

- Özellikler Alaka Düzeyi

SaaS arayüz tasarımı üzerinde çalışırken karşılaşacağınız en büyük sorunlar yeni özellikler eklemek ve hangilerini tutup hangilerini çıkaracağınızı belirlemektir.

Ürün yetkinliği, özelliklerin önceliklendirilmesi için son derece önemlidir. Şirketimizde ürün tasarımcıları bununla ilgileniyor. Bu değişikliklerin müşterilerinize değer katıp katmayacağını ve navigasyonu karmaşıklaştırıp karmaşıklaştırmayacağını düşünürler.

SaaS ürün tasarımınızın hedefini her zaman aklınızda tutun: yeni özellikler bu hedefe katkıda bulunuyor mu? Mükemmelliği yaratma konusunda takıntılı olmayın. Çözümünüz uygulanabilir ve kullanışlı olmalıdır.

Dolayısıyla, benzersiz bir pazar teklifine sahip bir tekelciyseniz, bu makaleyi atlamaktan çekinmeyin. Size bir şey olmaz. Ancak henüz o değilseniz, müşterilerinizin kalmasını nasıl sağlayacağınızı anlatacağız.

- Prototip Oluşturma Sorunları

Tasarım süreci kullanıcılardan soyutlanmamalıdır. Ürün yaratıcıları olarak, bunu uygun bir şekilde değerlendirme yeteneğine sahip değiliz. Bu nedenle test ve mülakat çok önemlidir.

Bir SaaS ürünü oluştururken yapılan en tipik hatalardan biri, ilk üretim aşamalarında tam teşekküllü testlerin yapılmamasıdır. Statik bir arayüz örneği, uygulamanın gelecekteki kullanılabilirliği hakkında netlik getirmez. Bu nedenle, yanlış stratejiyi seçebilir ve başarısız olabilirsiniz.

Bu sorunu çözmek için tıklanabilir bir prototip oluşturun. Bu, kullanıcı yolculuğunun sorunsuz olup olmadığını ve tüm özelliklerin düzgün çalışıp çalışmadığını görmenizi sağlayacaktır. Prototip oluşturma aynı zamanda ilk kullanıcı görüşmesini gerçekleştirmek, kullanıcının arayüzle etkileşimini test etmek ve gerekli değişiklikleri yapmak için harika bir fırsattır. Bu ilk aşamada bir şeyi değiştirmek veya iyileştirmek, daha sonra geliştirme devam ederken değiştirmekten çok daha uygun maliyetli olacaktır.

- Ezici Arayüz

SaaS uygulaması kullanıcı arayüzü tasarımı oluştururken, arayüze aşırı yüklenmeden müşterilere gerekli tüm bilgileri sunmanın bir yolunu bulmalısınız. Tüm verileri tek bir ekrana yerleştirmeye çalışmayın. Bu, kullanıcıların hayal kırıklığına uğramasına ve buna bağlı olarak vazgeçme oranlarının artmasına neden olur.

En başından itibaren, müşteriler kolaylıkla karar verebilmeli ve gezinebilmelidir. Bu, bilgileri gruplandırarak, temel unsurlara öncelik vererek ve kullanıcılara gerektiğinde daha derine inme şansı vererek başarılabilir.

Bir müşterinin başlangıçta ana ürün değerini temsil eden özellikleri kullanmasını sağlamak önemlidir. Bu değer her zaman açık değildir. Bu nedenle, tanımlanabilir hale getirmek için Kullanıcı Yolculuğu Haritasının dikkatli ve tutarlı bir şekilde oluşturulmasını ihmal etmeyin. Bu harita, kullanıcıların ürününüzle nasıl etkileşime girdiğini görselleştirecektir. İlk aşamalarda, uygulamanızın tasarımından bile daha önemlidir.